Tilausohjeet ja toimitusehdot

Yhteystiedot & tilausohjeet

Voimassa 15.03.2016 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Oy House of Sandwiches Finland Ltd, y-tunnus 1028367-3. Myymme tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille Pääkaupunkiseudulla. Tuotteiden hinnat ovat arvonlisäverottomia. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Saumaton yhteistyö asiakkaidemme kanssa muodostaa toimintamme ytimen. Siksi haluammekin jo tilausvaiheessa opastaa asiakkaitamme valitsemaan sopivimmat tuotteet sekä kertoa, miten yhteistyömme sujuu parhaiten. Pystyäksemme toimittamaan sinulle juuri haluamasi tuotteet haluamaasi aikaan, pyydämme sinua huomioimaan tilatessasi:

  1. Jätä tilauksesi edellisenä päivänä klo 15 mennessä.

Mikäli kiiretilanteessa et ennätä tehdä tilaustasi 15 mennessä, kannattaa varmistaa asia puhelimitse: 0103467600

  1. Pyydä toimitus ½-1 tuntia ennen tilaisuuden alkua.

Varsinkin ruuhka-aikoina joudumme varaamaan +/- ½ tunnin liukuman.

Toimituksemme lähtevät arkipäivinä kaupunginosittain pääsääntöisesti seuraavasti:

  • klo 7.00 aamiaistuotteet
  • klo 9.00 ja klo 11.00 lounastuotteet
  • klo 13.00 ja klo 15.00 iltapäivän tuotteet
  • muina aikoina toimitukset hoidetaan erillissopimuksella
  1. Muista ilmoittaa toimitusosoitteen lisäksi myös yhteystietosi.

Näin voimme tarvittaessa tarkentaa tilaustasi ja saat varmasti oikeat tuotteet oikeaan aikaan.

Tilaukset voit tehdä:

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus verkkokaupassa

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on eriteltynä ostoksesi ja laskun loppusumma.
Myös sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat verkkokaupassa

Tuotteet ja niiden mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Nooa, Paikallis-osuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki Oma Säästöpankki Ålandsbanken, Mobilepay, Masterpass, Pivo sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Visma Pay palvelun kautta.

——————–

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Visma Pay, Paybyway Oy (2486559-4) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visma Pay tai Paybyway Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Visma Pay, Paybyway Oy on reksiteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.  Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Visma Pay, Paybyway Oy, y-tunnus: 2486559-4
Laserkatu 6
53850 Lappeenranta
Puhelin: 09 31542037 (arkisin klo 8-16)

https://www.visma.fi/vismapay/

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paybyway Oy (2486559-4) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

————-

Yrityslaskutus

Laskutamme yritysasiakkaitamme kerran viikossa. Lisäämme laskuihin asiakkaidemme toivomuksesta myös asiakastilaisuuden tiedot, esim. kustannuspaikan, projektinumeron tai kestittävän yrityksen tiedot. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee varmistaa, että hänen antamansa laskutustiedot ovat oikein.

Kuljetukset
Päivittäiset kokouskuljetukset hoidamme: (suluissa verollinen hinta)

  • alle 15,00 euron toimituksesta 5,00 euron pienkuljetuslisä
  • jakelualue I (lähialue) = 2,50 (3,10)
  • jakelualue II = 3,50 (4,34)
  • jakelualue III = 4,50 (5,58)
  • jakelualue IV = 7,00 (8,68)
  • jakelualue V = 9,50 (11,78)

Kaikissa muissa tapauksissa kuljetuskustannus löytyy tarjouksestamme.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on vioittunut, on myöhässä tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi puhelimitse: 010346700 tai osoitteeseen tilaus@hofs.fi

Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan tekemämme virheet välittömästi. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteen sisältöä vastaavaksi korvaavaksi raaka-aineeksi johtuen vaihtelevuudesta raaka-aineiden saatavuudessa. Merkittävät muutokset varmistamme etukäteen asiakkaalta.

Henkilötiedot
Käsittelemme luovuttamiasi henkilötietoja varovaisuudella ja henkilötietolainsäädännön mukaisesti. Emme luovuta asiakkaiden ja sidosryhmien edustajien henkilötietoja kenellekään ulkopuoliselle taholle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

hofs.fi-verkkokauppa käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

 

Back To Top